Lettre - Usager et non client

Nous ne sommes pas des clients, nous sommes des utilisateurs, des usagers d’un service que notre société s’est donné.


(30 janvier 2013 | Normand Breault - Le 29 janvier 2013 | Québec)
J’entends aussi, des fois, des gens du système de santé parler de clients. Les malades hospitalisés sont des usagers du système qui demeure un système public (avec toutes ses fragilités et tous les dangers qui guettent son caractère public). Un tel système a comme objectif unique de desservir les citoyennes et citoyens d’ici en matière de santé. Même chose pour ce qui est du système d’éducation (en tout cas, le système public) de la maternelle à l’université. Les étudiantes et les étudiants universitaires ne sont pas des clients, mais exercent simplement leur droit à des études supérieures.

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Source:  LeDevoir