Une clientèle à soigner: les aînés

Patsy Clapperton et Josée Viens ont développé une expertise qu'elles souhaitent offrir aux entreprises de services, dont la clientèle diversifiée comprend des personnes âgées.

Les phrases infantilisantes du genre «Que cherche-t-il, le p'tit monsieur?» ou «Comme va-t-elle, la p'tite madame aujourd'hui?» n'ont plus leur place, affirment les cofondatrices de l'entreprise Umano.

Lire l'article au complet ici

Source:  LaPresse